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Tras realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un resumen de tus compras y tu número de pedido. También puedes encontrarlo en Mi cuenta / Mis pedidos.

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Puedes encontrar tu factura en formato PDF directamente en tu espacio personal en la sección Mi cuenta / Mis pedidos.

Puedes seguir tu pedido en tu espacio personal Mi Cuenta / Mis pedidos. Una vez que el transportista haya recogido tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con un número de seguimiento. Para realizar el seguimiento de tu paquete, haz clic aquí.

Te invitamos a presentar una reclamación a través de nuestro formulario de contacto especificando tu número de pedido y añadiendo una foto del paquete dañado o incompleto. Haremos todo lo posible para encontrar juntos la mejor solución.

Tienes un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de tu pedido. Si deseas devolvernos los productos (no usados, completos y en su estado original), te invitamos a seguir el procedimiento descrito en nuestras condiciones generales de venta (artículo 5)..