CGV venta a particulares NEXTMUNE
Estas condiciones generales de venta a particulares se aplican exclusivamente a las ventas realizadas en el sitio web comercial de Nextmune, llamado dermoscent.com.
Artículo 1: Ámbito de aplicación de las CGV
Las presentes condiciones generales de venta a particulares se ponen en conocimiento de cada comprador en el sitio web de Nextmune y se aplican a cualquier pedido realizado en dicho sitio web. En consecuencia, el hecho de realizar un pedido implica la aceptación plena y sin reservas del comprador de estas condiciones generales de venta. Ninguna condición general y/o particular proveniente del cliente podrá, sin acuerdo expreso de Nextmune, prevalecer sobre las presentes condiciones. Cualquier condición contraria establecida por el comprador será, en ausencia de aceptación expresa, inoponible al vendedor, independientemente del momento en que haya sido comunicada.
Artículo 2: Toma de pedidos y confirmación
El cliente se compromete a completar los distintos campos existentes (su dirección, dirección de entrega, método de pago, etc.). En caso de error en los datos del destinatario, Nextmune no podrá ser responsable de la imposibilidad de entrega. Los gastos relacionados con el envío del paquete a otro destinatario o a una nueva dirección de entrega correrán a cargo del cliente.
Cada pedido de producto está sujeto a la aceptación de Nextmune, que se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por falta de stock, información incompleta del cliente o por cualquier otra razón legal.
El cliente, tras completar los campos requeridos conforme a las indicaciones del sitio web, acepta las condiciones generales de venta haciendo clic en el botón «PAGAR MI PEDIDO». Cualquier condición contraria es inoponible al vendedor, salvo aceptación previa formal y por escrito del mismo.
Artículo 3: Entrega
Los productos se entregan en Francia y a nivel internacional (salvo acuerdo contrario con nuestro distribuidor local) a través del servicio Chronopost a la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido (entrega a domicilio o en punto de recogida). Desde que el transportista toma el pedido, se proporciona un número de seguimiento al cliente para permitirle rastrear su paquete en cualquier momento en el sitio del transportista. Se recomienda revisar regularmente los correos electrónicos para evitar inconvenientes.
Los plazos de entrega indicativos después del envío son los siguientes:
- Francia metropolitana: de 2 a 5 días
- Unión Europea: de 4 a 8 días
- Fuera de la Unión Europea y Francia de ultramar: entrega en 8 a 15 días
El monto de los gastos de envío se recuerda antes de la validación del pedido.
Nextmune no será responsable de las consecuencias debidas a retrasos en la entrega.
IMPORTANTE: Asegúrese de que los datos de entrega sean correctos y completos, así como de la presencia del destinatario el día de la entrega.
En caso de ausencia del destinatario durante la entrega, el transportista dejará un aviso en su buzón.
En caso de dirección de entrega incorrecta, Nextmune no podrá ser responsable de la imposibilidad de entrega del paquete.
Si un producto faltara, nos comprometemos a contactar al cliente para informarle del plazo de entrega.
Artículo 4: Envío gratuito para Francia metropolitana
Se ofrece envío gratuito a todo cliente que realice un pedido único de al menos 50 euros IVA incluido para cualquier pedido entregable en Francia metropolitana.
Artículo 5: Devolución / Pedido no recibido
Entrega a domicilio: si el paquete nos es devuelto debido a un error o negligencia del cliente (dirección incorrecta, ausencia de nombre en el buzón, ausencia durante el paso del transportista, no recogida del paquete después del plazo indicado, etc.), el cliente asumirá los gastos de reenvío del pedido.
Entrega en punto de recogida: si el cliente no puede retirar el pedido en un plazo de siete (7) días naturales desde la fecha de disponibilidad en el punto de recogida, el pedido será devuelto a la SOCIEDAD NEXTMUNE. El pedido se considerará abandonado por el cliente y resuelto a favor de la SOCIEDAD NEXTMUNE sin derecho a reembolso. El cliente puede solicitar el reenvío del pedido a la dirección adv@nextmune.com en un plazo de dos (2) meses; los gastos de envío correrán a su cargo.
Artículo 6: Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-5 del Código de Consumo, usted dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Este derecho puede ejercerse sin necesidad de justificarlo.
Debe notificar a Nextmune su decisión de desistimiento del presente contrato mediante una declaración inequívoca por correo electrónico (adv@nextmune.com) o por carta a la dirección:
Nextmune
3, rue Pierre-Gilles de Gennes
Espace Entreprises – ZA Le Causse
81100 Castres – France
El simple envío del producto sin declaración o la negativa a aceptar la entrega no son suficientes para expresar su voluntad de desistir.
Para ello, puede utilizar el formulario tipo a continuación:
————————————————————
Número de referencia del pedido
Señora, Señor,
El (fecha), realicé un pedido en el sitio web www.dermoscent.com y lo recibí el … (fecha).
De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código de Consumo, le informo que deseo ejercer mi derecho de desistimiento respecto a este pedido y se lo devolveré en los próximos catorce días.
Le ruego me reembolse la suma de (…) euros que pagué mediante … (tarjeta bancaria, etc.).
Agradeciéndole de antemano, reciba, señora, señor, un cordial saludo.
(Firma)
————————————————————
En caso de desistimiento, le reembolsaremos el importe total de su pedido a más tardar catorce (14) días desde que seamos informados de su decisión de desistimiento del presente contrato. Los gastos de devolución correrán a su cargo, independientemente del transportista utilizado. Procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó en la transacción inicial.
Dispone de un plazo de catorce (14) días desde la comunicación de su decisión de desistimiento para devolver los bienes. Procederemos al reembolso al recibir el paquete devuelto, sujeto a su conformidad.
Este derecho de desistimiento solo se aceptará para productos en su estado original y completos (embalajes, contenido, accesorios, instrucciones…), sin signos de uso. Los productos devueltos incompletos, dañados, parcialmente usados, deteriorados o ensuciados por el cliente no serán reembolsados.
Artículo 7: Precios
Los precios indicados están en euros, IVA incluido.
Artículo 8: Pago
El pago se realiza exclusivamente en línea mediante tarjeta bancaria.
Se aceptan tarjetas VISA, EUROCARD y MASTERCARD.
El sistema de seguridad de su pago es el proporcionado por PAYBOX, que garantiza la confidencialidad.
El importe del pedido se cargará en un plazo de 5 días.
Artículo 9: Modificación de los productos
Nextmune se reserva el derecho de realizar todas las modificaciones que considere útiles o necesarias en la presentación de sus productos.
Artículo 10: Periodo de vacaciones
La empresa se reserva el derecho de cerrar sus oficinas por un período anual de vacaciones, cuyas fechas se comunicarán al momento de la validación del carrito. Durante este período, los plazos de procesamiento de pedidos, respuesta a solicitudes y entrega pueden prolongarse. La empresa se compromete a informar a sus clientes con suficiente antelación para minimizar cualquier impacto en las operaciones. No se asumirá responsabilidad alguna por retrasos atribuibles a este cierre.
Artículo 11: Litigios
Las presentes condiciones generales se rigen por la ley francesa. En caso de litigio, el tribunal de comercio de Castres (Tarn) será el único competente.
Para cualquier reclamación, puede contactar con nuestro servicio al cliente por correo electrónico (courrier@dermoscent.com) o por carta a la dirección:
Nextmune
3, rue Pierre-Gilles de Gennes
Espace Entreprises – ZA Le Causse
81100 Castres – France
En caso de litigio, el cliente se dirigirá primero a Nextmune para obtener una solución amistosa.
A nivel europeo, la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea.
Artículo 12: Fecha de entrada en vigor
Estas condiciones generales de venta a particulares se aplicarán a partir del 1 de julio de 2025.
ANEXOS a las CGV
Artículo L.211-4 del Código de Consumo francés
El vendedor está obligado a entregar bienes que se ajusten al contrato y es responsable de cualquier defecto de no conformidad existente en el momento de la entrega.
El vendedor también es responsable de los defectos de no conformidad derivados del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esto sea responsabilidad del vendedor según el contrato o se haya realizado bajo su supervisión.
Artículo L.211-5 del Código de Consumo francés
Para cumplir con el contrato, los bienes deben:
- Ser aptos para el uso normalmente esperado de bienes similares y, en su caso:
- Corresponder a la descripción proporcionada por el vendedor y poseer las cualidades presentadas al comprador en forma de muestra o modelo;
- Poseer las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar según las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en publicidad o etiquetado;
- O poseer las características definidas de mutuo acuerdo por las partes, o ser adecuados para cualquier uso específico buscado por el comprador, dado a conocer al vendedor y aceptado por éste.
Artículo L.211-12 del Código de Consumo francés
La acción derivada de la falta de conformidad prescribe en un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega del bien.
Artículo 1641 del Código Civil francés
El vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos del bien vendido que lo hagan inapropiado para el uso al que está destinado, o que disminuyan tanto su utilidad que el comprador no lo habría adquirido, o habría pagado un precio menor, si los hubiera conocido.
Artículo 1648, primer párrafo, del Código Civil francés
La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercida por el comprador dentro de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto.