Article 1 : Conditions générales

Les présentes conditions générales de vente sont à la connaissance de chaque acheteur et s'appliquent à toute commande passée sur ce site internet. En conséquence, le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente. Aucune condition particulière, ni autre condition générale émanant du client ne peut, sans accord express de LDCA prévaloir sur les présentes conditions. Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.


Article 2 : Prise de commande et confirmation

Le client s'engage à renseigner les différentes rubriques existantes (son adresse, l'adresse de livraison, le mode de paiement,…). En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, LDCA ne pourra être tenu responsable de l'impossibilité de livraison au destinataire. Les frais liés à l’acheminement du colis vers un autre destinataire ou à une nouvelle adresse de livraison seront à la charge du client.

Chaque demande de produit est soumise à l'acceptation de LDCA qui se réserve le droit de rejeter toute commande pour cause de stock insuffisant, d'informations client incomplètes, ou pour toute autre raison légale.

Le Client qui, après avoir renseigné les différentes rubriques existantes conformément aux indications données sur le site, confirme la commande en cliquant sur le bouton " payer " accepte entièrement et sans réserve les présentes CGV. Toute condition contraire est inopposable au vendeur, sauf acceptation préalable formelle et écrite de ce dernier.


Article 3 : La livraison

La livraison s'effectue à partir du moment où la commande est réglée. Pour nos clients en France, la commande leur parviendra dans un délai de 3 à 6 jours.

Les colis ne sont pas assurés contre d’éventuels dommages dus au transport, nous en déclinons toute responsabilité.
IMPORTANT : Assurez-vous 
    - Que l'adresse de votre destinataire est exacte et complète.
    - De la présence de celui-ci le jour de la livraison.
    - Si le destinataire est absent lors de la livraison, un avis de mise à disposition est laissé dans sa boîte aux lettres par le livreur.
Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible.

Si l'adresse de livraison est erronée, LDCA ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de faire livrer le colis.

Nous nous engageons à mettre tout en œuvre afin de livrer la commande dans des délais les plus courts, et ce dès réception de la commande. Les délais de livraison indiqués au-dessus ne sont donnés qu’à titre indicatif. Si un produit venait à manquer, nous nous engageons à vous contacter pour vous indiquer son délai de livraison.


Article 4 : Prix

Les prix indiqués s'entendent en Euros TTC, TVA comprise.


Article 5 : Retour de produit

Les produits ne pourront faire l’objet d’aucun retour hors délais légaux, excepté les erreurs de livraison de notre part.


Article 6 : Vacances de l’entreprise

Nous ne livrons pas pendant les vacances de l’entreprise. Les dates de vacances seront affichées en page d’accueil dans la zone d’actualité au plus tard une semaine avant le 1er jour de la période de vacances.


Article 7 : Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement en ligne par carte bancaire.
Les cartes bleues VISA, EUROCARD, MASTERCARD sont acceptées.
Le système de sécurisation de votre paiement est celui mis en place par PAYBOX, qui garantit toute confidentialité.


Article 8 : Données personnelles

Il est essentiel pour nous de protéger votre vie privée et de maintenir avec vous une relation basée sur la confiance et la transparence, en respectant la règlementation en vigueur. En effet, nous attachons une importance particulière à la sécurité de vos données personnelles.

Comment vos données sont-elles utilisées ?

Nous collectons vos informations personnelles (civilité, nom, prénom, date de naissance, e-mail, adresse, téléphone et statut professionnel) et les exploitons, avec votre consentement préalable, dans l’optique de traiter vos commandes, vos demandes d’informations, à des fins de prospection/promotion commerciale et afin de vous dispenser un service de qualité.
Nous ne vendons, ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous ne transmettons pas vos données à des tiers, sauf en cas de situation où vous avez donné votre consentement préalable (opt in partenaires).

En aucun cas, nous n’enregistrons sur notre site vos informations personnelles concernant le paiement par carte bancaire. Cette opération se fait selon les modalités décrites à la rubrique paiement. Notre société n'a pas accès aux coordonnées bancaires transmises au terminal de paiement Paybox.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour satisfaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées, sauf dispositions légales contraires.

Comment accéder, modifier et supprimer vos données ?

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 et en application du règlement européen du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité des données personnelles vous concernant. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment ou introduire une réclamation auprès de la CNIL. Ce droit peut être exercé grâce au formulaire de contact ou en écrivant à l’adresse :

Laboratoire de Dermo-Cosmétique Animale (LDCA)
3, rue Pierre-Gilles de Gennes
Espace Entreprises - ZA Le Causse
81100 Castres – France


Votre demande devra être accompagnée d’une copie d’un titre d’identité (carte d’identité, permis de conduire ou passeport) signée et de l’adresse, mail ou postale, à laquelle vous souhaitez que vous parvienne la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de un mois suivant la réception de la demande.

Sécurisation des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité afin d’empêcher la perte accidentelle, l’accès, l’altération ou la divulgation de vos données personnelles à des tiers non autorisés :

  • Cryptage des données
  • Anonymisation des données
  • Pare-feu
  • Stockage sur des serveurs sécurisés
  • Bâtiment sécurisé.
 

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