Artículo 1: Condiciones generales de venta

Los compradores deben conocer las presentes condiciones generales de venta que se aplicarán a todos los pedidos realizados en esta página web. Por lo tanto, la realización de un pedido, implica la adhesión plena y sin reservas del comprador a estas condiciones generales de venta. Ninguna condición especial ni general propia del cliente puede prevalecer ante estas condiciones, sin el consentimiento expreso de LDCA. Cualquier otra condición impuesta por el comprador, en ausencia de aceptación expresa, no podrá aplicarse al vendedor independientemente del momento en que pudiera haber sido puesta en su conocimiento.


Artículo 2: Recepción del pedido y confirmación

El cliente se compromete cumplimentar las diferentes entradas existentes (su dirección, dirección de entrega, forma de pago, etc.). En caso de error en los contactos del destinatario, LDCA no se hace responsable de la imposibilidad de entrega al destinatario. Los costes relacionados con el envío del paquete a otro destinatario o a una nueva dirección de entrega serán a cargo del cliente.

Cada pedido de producto está sujeto a la aceptación de LDCA que se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido debido a stock insuficiente, información incompleta del cliente o por cualquier otra causa legal.

El Cliente que, tras haber cumplimentado las diferentes entradas existentes de acuerdo a las instrucciones facilitadas en la web, confirme el pedido haciendo clic en el botón "pagar", acepta plenamente y sin reservas las presentes condiciones generales de venta. Cualquier condición contraria es nula para el vendedor, salvo previa aceptación formal y por escrito de este último.


Artículo 3: Envío

El envío se realiza en cuanto se paga el pedido. Para nuestros clientes en Francia, el pedido les llegará en un plazo de 3 a 6 días.

Los paquetes no están asegurados contra daños de transporte, no aceptamos ninguna responsabilidad al respecto.
IMPORTANTE: Asegúrese de que:
    - la dirección de su destinatario sea exacta y completa.
    - el destinatario esté presente el día de la entrega.
    - si el destinatario no está durante la entrega, el repartidor deberá dejar en su buzón un aviso de entrega.
Los plazos de entrega se indican de la manera más exacta posible.

Si la dirección de entrega es errónea, LDCA no se considerará responsable de la imposibilidad de entregar el paquete.

Nos comprometemos a hacerle llegar el pedido dentro del plazo más breve, en cuanto recibamos el pedido. Los plazos de entrega indicados se dan a título indicativo. Si falta algún producto, nos comprometemos a ponernos en contacto con usted para indicarle su plazo de entrega.


Artículo 4: Precios

Los precios se indican en Euros, IVA incluido.


Artículo 5: Devolución de productos

Los productos no podrán devolverse fuera de los plazos legales, excepto si hubiera un error de entrega por nuestra parte.


Artículo 6: Vacaciones de la empresa

No hacemos envíos durante las vacaciones de la empresa. Las fechas de vacaciones se publicarán en la página de inicio, en la zona de noticias, como muy tarde una semana antes del 1er día del período de vacaciones.


Artículo 7: Pago

El pago se realiza exclusivamente en línea con tarjeta de crédito.
Aceptamos las tarjetas de crédito Visa, Eurocard y Mastercard.
El sistema de pago seguro está implementado por PAYBOX que garantiza la total confidencialidad.


Artículo 8: Datos personales

Para nosotros es esencial proteger su privacidad y mantener una relación con usted basada en la confianza y la transparencia, respetando las reglamentaciones vigentes. De hecho, otorgamos especial importancia a la seguridad de sus datos personales.

¿Cómo se utilizan sus datos personales?

Recopilamos sus datos personales (estado civil, apellidos, nombre, fecha de nacimiento, e-mail, dirección, teléfono y estado profesional) y los usamos, con su consentimiento previo, para procesar sus pedidos y solicitudes de información, con el propósito de prospección/promoción comercial y para proporcionarle un servicio de calidad.
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. No transmitimos sus datos a terceros, excepto en casos en los que haya otorgado su consentimiento previo (opt in socios).

En ningún caso guardamos en nuestra página sus datos personales con respecto al pago con tarjeta de crédito. Esta operación se realiza siguiendo las modalidades descritas en la sección de pago. Nuestra sociedad no tiene acceso a los datos bancarios enviados al terminal de pago Paybox.

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que son recopilados y procesados, a menos que la ley disponga lo contrario.

¿Cómo acceder, modificar y eliminar sus datos?

Conforme a la ley francesa sobre la informática y las libertades del 6 de enero de 1978 y en aplicación del Reglamento europeo del 27 de abril de 2016 sobre la protección de los datos personales (GDPR), tiene derecho de acceso, rectificación, oposición, borrado, limitación y portabilidad de los datos personales que le conciernen. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento o presentar una reclamación ante la CNIL. Este derecho puede ejercerse gracias al formulario de contacto o escribiendo a la dirección:

Laboratoire de Dermo-Cosmétique Animale (LDCA)
3, rue Pierre-Gilles de Gennes
Espace Entreprises - ZA Le Causse
81100 Castres – France

Su solicitud debe ir acompañada de una copia de una prueba de identidad (documento de identidad, permiso de conducir o pasaporte) firmada y la dirección, e-mail o correo postal, donde desea recibir la respuesta. Recibirá una respuesta en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.

Protección de datos

Hemos implementado medidas de seguridad para evitar la pérdida accidental, el acceso, la alteración o la divulgación de sus datos personales a terceros no autorizados:

  • Encriptado de los datos
  • Anonimato de los datos
  • Cortafuegos
  • Almacenamiento en servidores seguros
  • Edificio seguro
 

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